Sayın Müşterilerimiz,
19.04.2026 tarihinde saat 07:00 ile 08:00 arasında altyapımızda yaşanan erişim problemi hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
Yaşanan aksaklığın ardından hizmet aldığımız Mars Verimerkezi ile kurulan irtibat neticesinde, kesintinin kök nedeni hakkında veri merkezi yönetimi tarafından tarafımıza iletilen resmi açıklama aşağıdaki gibidir:
"Hizmet aldığımız Mars Verimerkezine ait olan network ekipmanında meydana gelen beklenmedik bir donanımsal arızadan kaynaklanmıştır. Veri merkezi teknik ekibinden alınan bilgiye göre; arıza esnasında BGP protokolü tamamen devre dışı kalmadığı için trafik otomatik olarak yedek hatta geçememiştir. Duruma network ekipleri tarafından manuel müdahale edilerek trafik başarıyla yedek hatta aktarılmış ve erişim normale döndürülmüştür."
Veri merkezinden gelen bu bilgilendirme doğrultusunda, sorunun donanımsal bir arıza ve BGP protokolünün otomatik geçiş yapmaması nedeniyle yaşandığı teyit edilmiştir. Network ekiplerimizin süreci yakından takip etmesiyle birlikte erişim şu an tamamen normale dönmüş durumdadır.
Alınan Önlemler
- Bağımsız Operatör / ISP Süreçleri: Veri merkezi altyapısına ek olarak, bağımsız operatör ve ISP entegrasyon işlemlerimize başlanmıştır.
- Yedek Hat Opsiyonu: Ay sonuna kadar tamamlanacak çalışmalar ile, talep eden müşterilerimize bağımsız yedek hat üzerinden kesintisiz hizmet sunulacaktır.
Şeffaf yönetim anlayışımız gereği durumu bilgilerinize sunarız.
